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從 eSIM 看智慧手錶市場發展趨勢

Apple Watch Series 3 搭載 eSIM 後,不少智慧手錶產品嘗試推出藍牙版及具備 eSIM 的 LTE 版,蘋果也希望藉此區分 Apple Watch 和 iPhone,讓智慧手錶成為獨立產品,開創另一塊商機。這也使 eSIM 的發展狀況,以及能否帶動穿戴裝置市場成長,備受市場關注。

 

Apple Watch 依舊是最強勢的手錶產品

儘管穿戴裝置市場目前仍以智慧手環的規模最大,但隨著智慧手錶應用功能增加,與智慧手環的產品定位出現明顯區隔,推動智慧手錶出貨量明顯增長。預估 2019 年智慧手錶出貨量將達到 6,263 萬支,與智慧手環的差距已縮小。

Apple Watch 自第二代產品推出後,出貨量快速成長,成為市場最主要的智慧手錶產品,預估 2019 年整體智慧手錶市場比重約四成,遠超越 Fitbit、三星(Samsung)、小米與華為等競爭對手。但隨著更多品牌廠商嘗試踏入這塊市場,推出新的手錶產品,2020 年整體市占版圖也將隨之變動。

Apple Watch 能穩坐第一名位置,除了本身品牌價值,蘋果一直將智慧手錶當成重點產品發展,不僅提升硬體規格,也積極發展各種應用服務,並希望能將 Apple Watch 和 iPhone 切割,成為獨立產品。

 

eSIM 智慧手錶仍未成為主流產品

蘋果希望透過搭載 eSIM,推動 Apple Watch 成為獨立產品,但目前市場對 eSIM 智慧手錶接受程度普遍不高,消費者寧可選擇售價較低的藍牙版智慧手錶。最主要因素在於智慧手錶直接上網的需求性不高,少量傳輸需求透過智慧手機的網路服務即可,且消費者為了這些小量連網功能需支付龐大費用,幾乎等同購買另一支手機門號,自然降低消費者意願。

另一方面,電信商主要收入來自通訊費,因此除非手錶品牌廠商願意提供補貼,否則電信商不太可能壓低自身獲利,降低 eSIM 智慧手錶的購買成本,以提高 eSIM 智慧手錶普及率。此外,目前僅蘋果積極推動 eSIM 智慧手錶,其他品牌廠商雖有推出相關硬體產品,但沒有積極發展,也是影響 eSIM 智慧手錶普及的關鍵因素。

正因如此,蘋果現階段策略是透過 Apple Watch 的 App 商店分離、推出專屬 App 應用等軟體層面著手,培養消費者獨立使用智慧手錶習慣,進而推動智慧手錶獨立上網功能。

eSIM 智慧手錶主要廠商發展動態

蘋果

蘋果在 2019 年推出下一代 Apple Watch 產品,但硬體方面除了性能升級,包括螢幕尺寸等各種規格設計不容易出現大幅變動,最主要原因在於智慧手錶的電量供應有限,再加上蘋果策略會以獨立連網智慧手錶發展為主,因此不會在硬體感測元件等零組件改變太多,縮短電池續航力。更多產品變化預計會出現在軟體端,透過既有的感測元件提供更多感測功能,畢竟 Apple Watch 已具備 MEMS 元件、光感測器及 ECG 感測器,再結合適合的演算法,就能監測睡眠、呼吸與血糖等更多功能,至於推出時程則取決於蘋果的策略規格,以及是否有通過 FDA 認證的必要性。

除了感測功能,蘋果智慧手錶最大變化來自 2019 年 5 月 WWDC 的作業系統更新,watchOS 6 除了更新多種錶面、追加報時功能 Taptic Chimes,以及強化健康方面的應用功能,還正式獨立 Apple Watch 的 App 商店。

錶帶替換和多錶面選擇向來是智慧手錶一大特色,消費者可在外觀搭配自己想要的設計,這也是智慧手錶螢幕大多選擇 OLED 的原因之一;而 Taptic Chimes 屬於增加更多手錶專用的生活功能應用,使 Apple Watch 獲得更多獨特功能,將產品定位和 iPhone 切割;健康功能包括 Cycle Tracking、Noise App 與 Activity Trends 等強化運動和健康的各種功能。上述改變是蘋果原本就有發展的功能領域,這次只是持續推出更新內容,但 App 商店獨立則是蘋果很重要的策略。

推出 LTE 版 Apple Watch 代表蘋果嘗試將智慧手錶當成獨立裝置,但就目前市場反應來看,硬體端的改變無法吸引消費者,尤其更高價格反而使消費者卻步,因此將智慧手錶的 App 商店從手機拆開,會從軟體方面推動消費者獨立使用智慧手錶。

獨立 Apple Watch App 商店代表不用透過 iPhone 下載手錶 App,雖然目前依舊會透過手機網路功能,但培養消費者直接透過手錶使用獨立商城,將提高未來對手錶獨立上網的需求性;另一方面也代表 Apple Watch 與 iPhone 的 App 會完全切割,有助於開發更貼近 Apple Watch 使用情境的應用功能,帶來更好的使用者體驗。尤其智慧手錶的螢幕尺寸不大,不可能以螢幕觸控操作為主,讓以語音操作為主的應用功能重要性提升,而這些功能或多或少都需要雲端輔助,也因此將加強對 Apple Watch 獨自連網的需求。

三星

事實上,三星是最早推出 eSIM 智慧手錶的廠商,2016 年推出 Gear S3 系列已搭載 eSIM 的 LTE 版,比 2017 年 Apple Watch Series 3 的推出時間還早,不過 Gear S3 的 LTE 版只支援美國和南韓等少數地區使用。隨著 Apple Watch 搭載 eSIM,讓 eSIM 成為智慧手錶的議題,使得三星 2018 年推出的新產品 Galaxy Watch 也同樣有 eSIM 版本。

雖然三星很早就推出 eSIM 智慧手錶,但在這部分發展相對蘋果來說較不積極,原因在於三星智慧手錶雖有不錯的銷售表現,整體穿戴裝置市場並未如預想般快速擴大,創造出另一塊如同智慧型手機般龐大的市場,三星放緩發展腳步,將策略重心放在穿戴裝置支援自家行動支付的 Samsung Pay。在此情況下,有沒有搭載 eSIM 都不會對使用行動支付造成太多影響,由於三星主要是出於規格競爭才在手錶搭載 eSIM,因此預期短期內不會立即為了 eSIM 打造各種專屬應用。

小米

小米手錶產品為生態系廠商提供,主要包括兩種:華米的華米手錶、小尋的米兔兒童智慧手錶。華米手錶為一般消費市場使用的智慧手錶,與 Apple Watch 和 Samsung Galaxy Watch 競爭同一市場,但由於華米手錶的功能以健康運動為主,與小米手環的產品定位接近,再加上小米手環具備價格優勢,所以一直無法迅速打開市場。

為了與小米手環產品差異化,2019 年新款手錶 AMAZFIT 2 內部搭載 eSIM,提供獨立上網功能,但華米並未提供更多需上網功能的應用,仍偏向運動感測等簡單應用,因此消費者即使購買 AMAZFIT 2,使用 eSIM 的上網機會仍不多;加上小米手環 4 的功能逐步往智慧手錶靠近,且維持原來售價(僅華米手錶一半),相較之下對於消費者更具吸引力。

兒童智慧手錶則是另一塊受到中國廠商關注的利基市場,功能與一般消費市場的智慧手錶不同,以追蹤定位、特定號碼通話、家長監控及兒童社群和其他功能為主,所以兒童智慧手錶對網路的依賴性很高,必須透過 2G / 4G 上網。雖然現在兒童智慧手錶以一般 SIM 卡為主,但隨著 eSIM 在智慧手錶和智慧型手機發展,有望逐步推動電信商接受 eSIM 並發展相對應服務方案,接下來兒童智慧手錶有很高的可能性改採用 eSIM。

華為

華為在 2017 年 WATCH 2 Pro 增加 eSIM 支援,中國聯通於上海、天津與廣州等地區試點運行 eSIM 服務,其後中國電信也開始 7 個城市的 eSIM 試運行,至於中國移動則在 2019 年加入提供 eSIM 服務。

華為在 2018 年 WATCH 2 後,一直沒有推出新款 eSIM 智慧手錶,反而是運動手錶及智慧手環仍舊有產品推出,理由與三星類似,因為目前智慧手錶沒有一個明顯的重要應用推動市場快速發展,多數廠商也不像蘋果這麼快就打算將智慧型手機的部分功能轉移到智慧手錶上,讓智慧手錶成為獨立裝置,因此在一般消費性智慧手錶的發展策略自然放緩。而運動手錶和智慧手環則以運動健康的感測功能為主要訴求,吸引另外一部分消費者,自然會持續積極推出新產品。

此外,兒童智慧手錶的市場規格及獨特應用,也吸引如華為等其他手錶廠商關注,但由於目前中國兒童智慧手錶市場以步步高和小米等品牌為主,其他廠商要切入並不容易,因此兒童之上、成人之下的青少年市場就成為廠商另一個躍躍欲試的目標。

此市場的手錶產品類似兒童智慧手錶,提供追蹤定位、通話與家長監控等功能,但更注重產品外觀和時尚功能,吸引華為等廠商嘗試推出產品;同樣地,這類產品也因需要網路和通話功能搭載 eSIM,將成為 eSIM 智慧手錶廠商的下一個發展目標。

 

原文網址 : https://bit.ly/2peboib

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LINE親民又好用!為何打不進「歐美市場」 悲慘真相曝光

隨著智慧型手機普及,許多人漸漸習慣用通訊軟體與他人聯繫,近幾年通訊軟體 LINE 甚至成為台灣民眾普遍喜愛使用的社交管道。不過,近日有網友在 PTT 八卦版詢問, LINE 在台、日相當盛行,為何遲遲無法打入歐美市場?

 

原 PO 表示,通訊軟體 LINE 在日本、台灣相當流行,甚至大概占了 9 成用戶,衍生的 LINE Pay 也只有台灣跟日本使用,好奇詢問除了中國大陸用 WeChat 微信之外,為何 LINE 終究無法開啟歐洲、美國市場?甚至指出「之前好像置入過歐美 MV 試圖推行過,好像還是沒人用」,疑惑道「 LINE 為何無法走出台、日?」

 

貼文一出,隨即引發網友熱烈討論,紛紛回應「已經用 FB 跟 whats app 啦」、「因為歐洲都用 whats app 或 fb 」、「就沒人用,晚了就打不進了」、「這種東西別人不用,只有你一個用能幹嘛?」「泰國也用 LINE 」、「大家忘記 iMessages , iPhone 使用者很多,不過如果在國外讀書,微信也很盛行,畢竟大陸同學很多」、「歐美人不用糞貼圖啦」。

 

事實上,先前也曾有網友提到「外國為何以 whats app 為主流」分析指出,當一種新型態的裝置崛起時,既有品牌雖然仍有優勢,但使用者會更願意嘗試新事物。 whats app 在 2009 年創立,當時 iPhone 才推出二代,首支 Android 手機才剛發布沒幾個月,在百家爭鳴的年代, whats app 不只支援 iPhone 和 Android ,連同其他 BlackBerry、Nokia Symbian/S40、Windows Phone 幾乎全都支援,已轉換或尚未轉換智慧型手機的使用者全都包了,市佔率當然高。

 

原文網址 : https://bit.ly/2kl3Ho9

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App推廣方案分5步 數據統計很重要

App的推廣活動是為了在短時間內達到目標而開展的具有爆發性的運營手段,是互聯網產品運營當中重要的運營手段之一,是所有App推廣運營人員職業生涯當中必須熟練掌握的技能。活動運營一般分三步走:策劃、執行和總結。而本文主要跟大家談活動策劃。

想要策劃好一個App推廣活動,首先你需要知道你的用戶屬性和前期工作,因為根據不同App撰寫的App推廣活動方案是不一樣的,那麼策劃一個App推廣活動應該做些什麼呢?

一、首先你需要明確產品用戶的屬性

我們在策劃一個App推廣活動的時候,必須要明白:用戶在哪裡、用戶的特徵是什麼,

比如用戶的年齡階段,因為不同年齡階段的用戶人群考慮的需求是不一樣的、比如用戶的性別,男性和女性的需求點還是有區別的、比如用戶興趣上的不同,如果要投放廣告就需要考慮目標群眾的興趣,比如用戶是喜歡看抖音、還是喜歡看電視劇等,這些都是用戶的定向數據,定向數據越多用戶的人群屬性就越精準,所以在策劃App推廣活動之前一定要明確產品用戶屬性。

 

二、制定一個可執行的活動方案

制定一個活動方案的過程也叫做活動策劃。一個創意突出且具有可執行性和可操作性的活動策劃可以幫助App更好的完成活動目標。那麼制定一個活動方案需要包括哪些內容呢?

活動目的:對於活動運營來說,做任何一個活動都是帶著某一種目的而產生的。活動的本質就是通過一定的獎勵機制來激勵用戶進行某些特定的行為。由此,我們能夠見到的活動都是帶有目的性的,比如基於拉新的用戶分享邀請活動等等。

活動創意:創意可以說是一場活動的靈魂,一個好的活動創意不僅可以提高用戶參與的興趣,也能夠幫助App完成活動目的和品牌的傳播。

活動類型:如今的App活動類型有很多,比如主流的活動有:以老帶新活動、拼團活動、好友助力活動、優惠活動等等。我們可以從活動的目的和受眾群體的需求來選擇活動類型。

活動時間:包含:活動預熱時間、活動開始時間、活動結束時間、獎勵領取時間。給活動定一個期限,這樣一是為了保持活動的吸引力,給活動的參與者一種“過了這個村就沒這個店”的感覺或者暗示;二是為了控制活動的成本,無限期的活動成本是不可控的。

活動流程:制定活動流程是為了把活動的整個流程可視化,讓活動的參與者能夠清楚的明白活動應該怎麼進行。最直接的體現在於活動開展中的用戶體驗上,比如推廣流程的路徑上,我們可以採用目前比較流行的免填邀請碼功能,能夠減少用戶的操作流程,優化用戶體驗,提高轉化率。

活動人員安排:雖然說App的活動主要是運營推廣人員負責,但是從活動策劃到執行的過程中可能會涉及到設計與開發的部分,比如活動的UI設計誰負責、活動頁面開發誰負責等等。所以我們需要在活動開展之前做好活動人員的安排。

活動預算:活動預算是對整個活動的花費進行一個大概的估算,比如做一個線上活動的預算要從活動類型、活動獎品、活動週期、活動人員、活動目的等方面著手,明確每一個活動環節需要花費多少費用。

 

三、活動危機決解方案

在活動開展的過程中可能會遇到各種各樣的問題,所以我們需要提前做好問題的解決方案,做到未雨綢繆,保證活動能夠順利進行下去。比如一款電商App做一個簡單的分享活動,如果遇到用戶分享不成功、活動獎勵領取不了等問題的時候,你的解決方案是什麼呢?

 

四、活動可執行評估

為了保證活動是否能夠實施,一般情況下開展活動之前都會對活動進行活動可執行性進行評估,比如活動分發平台是否滿足活動的需求、活動人員配置是否合理以及活動資金準備與活動效果之間是否成正比等。

 

五、活動數據統計

活動運營是一個目標導向性很重的運營手段,判斷這個App推廣活動是否達到目標,最直接的方法是觀察數據。數據就像是小時候考試的成績單,成績好呢就要知道自己好在哪裡,成績差呢就要了解自己哪裡做得不好,再接再厲。

一次活動運營下來,我們需要了解各渠道的引流效果和用戶的參與情況,每個類型的數據指標有很多項,一些數據需要我們在活動運營當中持續監控,而一些數據則只需要有所統計,待到活動結束後拿出來复盤即可。關於App推廣活動各個渠道引流效果統計,建議使用openinstall,其能夠精準的識別每個渠道的引流效果,同時還有其他可以提高用戶轉化的功能,比如上面提到的免填邀請碼功能。

不同的產品階段所注重的數據指標也不同,比如開始階段,比較注重用戶下載量和用戶數,在之後還有活躍用戶、留存率、轉化率等等。作為app運營人員必須要知道這些數據指標的價值。

 

原文網址 : https://bit.ly/2meFFvD

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大摩料蘋果App Store本季收入大增

摩根士丹利指出,預料蘋果公司今季的應用商店App Store營業收入將迎來大幅增長,同時預測除了新款iPhone外,蘋果將在下周二(10日)的發布會中,推出16吋MacBook Pro和新款iPad Pro。

大摩分析師指出,蘋果App Store的收入預計將出現自2015年初以來的最大月度增長,而本季度的收入亦料將超過蘋果的預期,即按年增長18%。

今年8月,App Store淨收入按年增長25.8%,高於7月的18.9%,是自2018年2月以來的最高水平,亦是自2015年初以來的第三大月度按年增速。

大摩又預期,蘋果將於下周發布會中推出3款iPhone,包括後置3個鏡頭的新設計、A13處理器、多角度面部識別和改進的防水功能等。此外,蘋果可能會推出新款iPad Pro,16吋MacBook Pro,以及新款Series 5 Apple Watch

 

原文網址 : https://bit.ly/2lIzMXc

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拯救路痴!Google AR 實景導航全面引進 Android 和 iOS 裝置

近日,Google在其官方部落格宣布,將於本週起向支援 ARCore 和 ARKit 的 Android 和 iOS 裝置推出 Google Maps AR 導航功能:Live View(beta 版)。

據悉,Google 在 2018 年 I/O 大會上就曾發表該功能,並於今年 2 月開始在 Local Guides 使用者中進行測試,後來在今年 5 月又登陸 Pixel 手機。

與傳統的 GPS 定位不同,Live View 採用一種視覺定位系統,其原理是使用者在 GPS 定位手機大致位置後,可以透過鏡頭掃描周圍環境,接著會將掃描到的視覺圖像與 Google 街景數據交叉對比,以達到更精確的定位。

除了定位更準確外,視覺定位的好處還包括,AR 疊加在真實環境上的路線指示,可讓使用者更容易看清楚路線和方向,同時螢幕上也會顯示傳統的 2D 地圖,再次確保使用者不會走錯路。

據了解,Live View 功能之前僅適用於已註冊 Google 地圖測試版、且在 Google 本地指南計畫中為 5 級或以上等級的使用者,以及 Pixel 3a、Pixel 3a XL 和較舊的 Pixel 智慧手機的使用者。

不過,此次針對 iOS 和 Android 推出後,預示著它將成為 Google 地圖固定功能之一;同時,考慮到 Live View 基於街景的地圖數據,因此目前對室內導航的支援較少。

 從「Project Tango」到 ARCore

值得一提的是,Google 很早之前就涉獵了智慧手機 AR 領域,可以說是智慧手機 AR 的嘗鮮者。在蘋果推出 ARKit 之前,Google 先進技術和計畫團隊(註:Google’s Advanced Technology and Projects group,簡稱 ATAP)曾於 2014 年 2 月發表一個名為「Project Tango」的新計畫,以電腦視覺技術為智慧手機添加運動追蹤、3D 感知功能。

不僅如此,Google 還為其打造了一款手機原型機。Tango 計畫負責人 Johnny Lee 曾表示,這個手機配置了一些能繪製完整 3D 的硬體和軟體,可以精確描繪關於周圍環境的 3D 地圖。其中的感測器速度可以快到即時更新周圍的地理位置,並將這些數據迅速轉換成 3D 模型。

不過,Google 並沒有把 Tango 的技術授權給任何第三方,想使用 Tango 只能去購買 Google 官方支援的幾款硬體。而當時,這些手機裝置也沒有引起市場太大的關注。之後,隨著 ARCore 的推出,以及 Tango 自身的局限性,2017 年 12 月,Google 停止了 Tango 計畫。

ARCore 是 Google 在 2017 年 8 月份正式推出的擴增實境(AR)軟體開發工具包,它利用雲端軟體和裝置硬體的進步,將數位對象放到現實世界中,給開發者提供了一個開發 AR App 的平台。不過,值得注意的是,ARCore 是在蘋果推出 ARKit 之後推出的。

基於 ARCore ,目前 Google 已開發了多款手機應用軟體,除了前面提到的 Google 地圖 Live View 功能,還包括藉助 Pixel 相機中的 Playground 模式、藉助「YouTube Stories」以及 ARCore 全新的臉部增強( Augmented Faces)API 等。

從「Project Tango」到 ARCore,Google 在智慧手機 AR 技術應用的路上已經走了 5 年,儘管開始得早,中間卻被蘋果的 ARKit 後來居上。儘管 Google 在手機 AR「起了個大早趕了個晚集」,但 Google 還是有在改進的,基於其對手機 AR 的重視,ARCore 及其衍生的 AR 應用的發展未來可期。

 

原文網址 :  https://bit.ly/2Z1sZWC

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AWS更新行動與網頁App開發框架Amplify,降低為App加入機器學習功能門檻

Amplify Framework新增預測類別,開發者現可在應用程式中,快速加入AWS機器學習服務

 

AWS更新其行動裝置與網頁應用程式開發框架Amplify Framework,加入新的預測類別,讓開發者能夠簡單地在應用程式中加入機器學習功能。Amplify Framework提供了一系列易用的JavaScript函式庫、使用者介面元件以及CLI工具,讓開發者能夠配置行動後端,並建置iOS、Android、網頁和React Native應用程式

函式庫讓開發者只需要撰寫幾行程式碼,就能將應用程式連接至不同的雲端服務,而開箱即用的使用者介面元件,讓開發者能夠簡單地設定主題顏色與字體等外觀,加速應用程式開發。同時Amplify Framework也擁有強大的工具鍊,讓開發者可以用來創建並維護無伺服器後端。

而現在AWS為Amplify Framework加入了預測類別,開發者可以簡單地為行動或是網頁應用程式整合AWS雲端服務,增加人工智慧與機器學習功能。像是使用Amazon Rekognition辨識圖片中的文字、實體以及標籤,或是使用Amazon Textract服務,辨識出檔案中的文字和表格的欄位內容。

整合Amazon Polly或是Amazon Transcribe服務,可以讓開發者在應用程式中加入人聲讀唸文字,或是將語音轉錄成文字的功能,也能以Amazon Translate將文字轉換成不同的語言。另外,還能使用自然語言處理服務Amazon Comprehend,分析非結構化文句內含的意義。

AWS提供了Amplify Framework使用說明,開發者也能在GitHub回饋意見。

原文網址 : https://bit.ly/2yCOF0q

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零售業數碼轉型靠啲乜?

IDC 的一項研究報告預計於 2021 年,使用流動應用、雲端、物聯網(IoT)、人工智能(AI)等科技打造的數碼產品及服務將佔香港 GDP 的 60%。零售業是香港經濟的重要支柱之一,面對數碼轉型的大趨勢,業界正在零售和市場營銷兩方面融合數碼科技,為商家和顧客帶來嶄新並可靠的零售體驗。

以AI科技推薦符合顧客口味和需要的產品或內容,便是其中一項為人熟悉的零售業數碼轉型例子。品牌運用 AI 科技系統分析消費者數據,包括顧客性別、年齡層、職業等資料,以及其喜好的變化,實時向顧客提供度身訂造的推薦內容,從而為消費者提供更個人化的體驗。

除此以外,AI 和雲端技術等數碼科技還能如何為零售業帶來新氣象?以下便是幾個零售商透過科技更有效與顧客互動的例子。

室內定位技術締造個人化購物體驗

近年,香港零售生態面臨急劇轉變。經濟環境波動、電子商務興起、競爭激烈以致利潤空間縮小,加上消費者對購物體驗的要求不斷提高,種種因素均促使傳統零售商重新檢視吸引顧客和客戶互動的策略。

透過公司自家研發的定位導航技術及 Microsoft Cloud 雲端服務,商場流動應用程式可為顧客在商場中提供室內導航服務,更能按顧客身處位置實時推送相關內容,以吸引人流和刺激消費。

此外,借助大數據分析,零售商可以更有效為顧客帶來個人化體驗,營銷人員和管理層亦可透過分析結果改善營銷策略並作出更佳商業決定。

雲端科技助品牌全方位接觸顧客

今天,出外購物不再是消費者的唯一選擇;他們更習慣利用互聯網和智能手機,透過不同平台和渠道與品牌互動。零售商必須採用全渠道(omnichannel)的策略,讓顧客於線上線下都能獲得流暢和一致的體驗。

傳統金融服務業(尤其保險業)一向依賴前線銷售人員進行面對面銷售。本地流動應用程式開發商看凖 Microsoft Azure 其可靠及規模拓展性強的特點,利用其雲端服務為一間亞太區金融服務企業開發了一套流動應用程式,讓亞洲地區的顧客隨時隨地透過手機購買和管理其旅行保險產品,享受更靈活自主的保險服務。

機器視覺技術助提升營銷活動效果

隨著顧客對消費體驗的期望愈來愈高,會員獎賞計劃已逐步成為品牌必需的營銷策略。顧客渴望與擁有共同信念的品牌聯繫和交流,因此,品牌需要凝聚忠誠的顧客並建立「顧客群體」。

市場營銷人員不時透過舉辦營銷活動與顧客進行交流,從而建立他們對品牌的忠誠度。但衡量現場活動的效果和得益往往是營銷人員的一大難題。而現今 AI 和數據分析科技正好大派用場。本地人工智能和數據分析初創公司為一個國際名牌開發了一套 AI 解決方案,運用機器視覺技術分析顧客在營銷活動中的互動情況,包括他們在每個區域停留的時間等,以協助品牌評估顧客的滿意度,從而更準確地規劃和設計未來的品牌營銷活動,持續提升顧客體驗。

展望未來,雲端技術和 AI 等數碼科技將繼續重塑零售業的各方面。零售商若要在數碼時代突圍而出,並贏取消費者的信任及忠誠,必須思考如何透過數碼轉型進行突破,並專注投資於保障私隱、合乎道德及安全的雲端技術和 AI 科技上,以為顧客帶來安全可靠的零售新體驗。

 

原文網址:https://bit.ly/330qib1

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教學「無間」——數碼新世代

數碼科技帶動全球市場急促變化,不少企業能否成功於市場上立足,很多時建基於能否聘請具備二十一世紀技能的人才。歐盟委員會(European Commission)早前預計,至二○二○年,歐洲資訊科技業界中,有超過七十五萬個空缺未能填補,情況相信更會愈趨嚴峻。

踏入工業4.0時代,人工智能、機械化等急速發展,全球不少行業正在研究如何提升員工技能,以縮窄技能鴻溝。世界經濟論壇早前亦指出,至二○二二年,全球至少有一點三三億個新崗位會因為人類、機械和運算的新分工而逐漸湧現,當中擁有編寫程式開發手機應用程式等資訊科技技能的人才,最為市場渴求。

除以上資訊科技技能,網絡安全近年亦備受各國重視。國際信息系統安全認證聯盟(ISC)去年公佈的「網絡安全勞動力分析報告」推算,全球有接近三百萬個未能填補的網絡安全職位空缺,當中超過三分之二在亞太地區。

為解決技能鴻溝的問題,企業短期解決方案是以更優厚的薪酬待遇聘請人才;但長遠而言,培訓是不可或缺,包括提供課程、網上學習平台等。

原文網址:https://bit.ly/2Z3RPWH

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【SME 困局】寫 App 人才勁缺 影響企業發展

早前香港無線科技商會及香港生產力促進局公布《香港流動應用程式行業調查報告 2019》,報告調查訪問 100 間香港本地智能手機應用程式開發商相關企業,希望可以了解現時業界的市場經營現況。報告顯示,現時寫 App 人才短缺,可以影響企業營運和發展。

現時香港手機應用程式開發工程師的薪酬方面,月薪 2 萬至 3.9 萬元的佔 69%;而月薪 1 萬至 1.9 萬港元的工程師,則由 17 年的 45% 下跌至今年的 23%。從資料可見,現時寫 App 人才是十分搶手。

受訪企業的全年收入方面,19 年較 17 年皆有輕微升幅,收入多於 2,000 萬元的企業,則由 2017 年的 5%,升至 19 年的 9% ﹔收入少於 50 萬元的企業為 15%,比 17 年下降 9%。雖然企業對應用程式開發的營商環境較正面,但有其中 66% 受訪者皆認為,寫 App 人手不足成為企業營運的最大問題。

原文網址:https://bit.ly/2Y8XZYv

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手機應用程式開發人員

近年智能手機日趨普及,加上 5G 網絡、雲端工程、大數據的發展,這些都是帶動不同 APP 功能開發的重要因素。APP網頁的作用有何不同,優勢何在?為何商家們爭相開發? 想成為手機應用程式開發人員,又有什麼必備條件呢?

APP 與網頁屬兩種不同的應用,其中網頁的內容較一般和大眾化;而 APP 的內容則較專門和個人化,可載入專屬的內容,兩者用戶皆可透過不同的連結,瀏覽各個網頁。

 

商家開發 APP 有助行銷推廣

舉例:天文台網頁載有一般天文台和氣象的相關資訊,而 APP 則可給用戶提供個人化的詳細天氣資訊。又如用戶可透過巴士公司網頁了解機構,而使用 APP 時,則可瀏覽個別巴士班次、到站時間等資訊。

「一般來說,在搜尋器中是無法搜尋 APP 內容,意思是即使 APP 被下載安裝,內建的信息並非一般人可找到。程式開發者可利用網頁上的連結功能,讓其他人搜到 APP 的介紹說明與下載點資訊,及提供不同的下載管道方式。」劉永祥指,近年市場競爭趨激烈,許多公司爭相開發 APP,利用它作行銷推廣,吸引更多客戶,因此開發 APP 的廠商也愈來愈多。

一次編碼 跨平台輸出不同制式

其中有培訓學院開辦「Android、iPad 及 Windows 手機 APPs 編寫證書課程」約 2 年,學員主要是對 APP 開發有興趣,及想透過 APP 拓展業務及加強市場競爭力人士,如曾有會所工作學員的職務包括更新屋苑的 APP。

以上課程內容包括教授 SAC2 軟件、簡報排版方式等。劉永祥透露,有學員將所學的軟件,製成一些簡單的 APP,如時裝方面的,用戶可為模特兒穿上不同的衣服,即時看到效果;文字性工作的,可製作成語字典,教發音和筆順等;其他有結婚 APP,用以記錄婚禮的一切。他提醒,一些設計較複雜的遊戲 APP 則不適合用此軟件。

說到學員的挑戰,他指,主要涉及不同技術的基礎問題,例如製作圖像時不懂使用 Photoshop;處理影片、聲頻、剪接時遇問題等。至於具備技術基礎人士,則主要是欠缺製作經驗,未能準確掌握用戶的需要。學員可多參考其他 APP,由模仿別人的作品開始,再因應所需,加入相關內容。他說,坊間不乏設計出色的 APP,如有用戶和貨車司機的物流平台,通過手機應用程式,為兩者作智能配對。

程式開發員、應用程式設計師 人才需求趨增

隨着 5G 網絡、雲端工程、大數據的發展,這些均帶動不同 APP 功能的開發,如一些比較不同旅遊產品的 APP。他不諱言,現時 APP 程式編寫人才需求趨增,業界有很多相關職位的名稱,主要根據不同公司或僱主的要求。當中包括:程式開發員、程式編寫員、應用程式設計師、分析程式開發員等,部分工作內容如:系統架構設計、應用程式軟件開發、UI / UX 設計、分析及改良現有程式、系統測試、用戶測試支持和性能測試等。

投身者一般薪酬約 18,000 至 25,000 元,他們要熟悉 Windows 系統操作,雖然現時編程的過程使用了大量的圖像化介面,入行門檻較以前容易,但如投身者具備編程基礎則更容易適應工作。

原文網址: https://bit.ly/2xxZVe8

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