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Monthly Archives: 十月 2019

港產車房配對App免麻煩 套餐明碼實價 助新手揀維修

常言道「買車容易養車難」,若座駕突然「頭暈身㷫」,車主須物色合適車房維修,未必如想像般輕易,因並非人人都有相熟門路。當上車主兩年多的陳子敬,開發了AutoMate手機應用程式(App),以明碼實價的套餐服務,助車主快速尋找合適車房。

程式起初主打車房報價服務,讓車主因應維修事項,例如更換冷氣雪種、煞車來令片(Brake Lining,俗稱「迫力皮」)等,再上載座駕狀況相片,有意接單的車房可隨即報價。車主揀好心水車房後,即可經程式操作介面跟對方接洽及網上付款;雙方成功配對後,AutoMate會從交易金額中抽取一定百分比,作為服務介紹費用,當中包括PayPal的手續費。

新版本變陣 主動推優惠吸客

自今年4月推出至今,程式已處理約7000宗報價,惟程式交易的成功率卻僅1%左右,「原本我希望10個報價,至少有一單完成交易。」程式反應未如理想,AutoMate創辦人兼行政總裁(CEO)陳子敬估計,可能由於車主純粹用它作格價用途,收到網上報價後,最終仍選擇光顧相熟車房;或索性繞過平台,私下跟車房接洽,不確認交易紀錄,希望節省配對介紹費。

上周二(22日)推出的新版程式中,陳子敬決定變陣出擊,追加最新優惠、產品定價兩大功能。以前者為例,平台一方面向汽車用品(譬如俗稱「車Cam」的行車紀錄儀)供應商取貨,再以優惠價向車主銷售;另一邊廂跟車房洽商,當收到車主訂單後,由車房負責裝工。至於產品定價服務,是由車主自選翻新車頭燈、更換電池等維修服務,再預約車房處理。

陳子敬的盤算是,若讓車房站在被動角色, 收到車主服務要求才報價,不如反客為主提供優惠與服務。新功能令車主可自選明碼實價的服務套餐,節省車房報價時間。此外,每項服務中的多間車房,均經平台精心挑選,避免新手車主因不熟行情而揀錯對象。

日後研建AI系統 告別海鮮價

談到繞過平台私下交易問題,陳子敬認為, 平台能協助車主保存紀錄,有系統地追蹤車輛的維修詳情。如日後放售座駕,可把紀錄轉交新買家,以便後者掌握車輛狀況,「毋須花時間準備所有整車單據,有望增加車主在平台交易的意欲。」

至於原先的報價服務,將來仍會繼續改良, 例如增加上傳影片功能,讓車主拍片展示座駕狀況;長遠考慮以人工智能(AI)為車主自動配對合適車房、零件與估算維修費用,代替傳統的人手逐次報價,「屆時就可以跟海鮮價講再見」;大前提是要累積足夠數據,包括正廠和副廠零件售價、不同型號汽車的維修紀錄等。陳子敬估計,短期內較難成事。

據悉,目前全港有超過2000間車房,現階段加盟AutoMate的約150間,比例不足一成。陳子敬解釋,車房業界數碼轉型需時,且平台對車房也有要求,「One Man Band」個體戶或難以溝通的車房均不被接納,恐服務欠佳影響口碑,「車房數目不必太多,車主需要的,並非幾十個報價,而是能夠從三幾個Better Choice中,選擇The Best。」

原文網址:https://bitly.is/2Nm5NP4

Nike股價創新高:炒鞋、炒App、炒中國市場!

9月25日,Nike公佈2020財年Q1財報,亮眼成績大大振奮投資人信心。

全球營收同比增長7%,達到106.6億美元;淨利也同比增長25%達到13.67億;每股收益0.86美元,全部都高於華爾街預期。好消息拉抬Nike盤後股價上漲5.53%,創歷史新高,自年初以來股價已大漲18%。

Nike大賺女性財的秘密武器:網球和足球比賽

財報顯示,女裝業務上一季度以兩位數的速度增長,Nike直接點名,今年夏天的世界盃女子足球賽(2019 Women’s World Cup)是一大助攻。

不光因為世界盃女足貢獻服飾收入是上一屆的4倍,冠軍美國隊的球衣還成為Nike有史以來最暢銷的足球服,帶動女裝業務整體銷售額上升至少1成。這得歸功於Nike看好女足而敢撒錢,24支球隊中就包攬了14支的贊助業務。

不過,就女裝最佳推手而言,網球的威力更大。9月初甫落幕的美網公開賽,觀眾大概很難忽略Nike鋪天蓋地的出鏡。

2019年富比世網球選手收入排行榜中,小威廉絲(Serena Williams)以2920萬美元排名第五,當中的代言費2500萬美元,極大一部分都來自Nike。以2430萬美元緊跟在後的世界球后大阪直美(Naomi Osaka),今年也被Nike從死對頭Adidas手中攔胡。

目前世界排名前10的女子網球運動員,有7位都被Nike簽下,稱得上是網球戰袍「承包商」。Nike在頂尖女子網球選手的競爭中毫不手軟,因為他們發現,網球很適合作為女性產品線的宣傳利器。

相較於大多體育項目的主要觀眾為男性,網球迷的性別比例,卻幾乎是男女均等。去年與美網男子決賽的觀眾數相比,小威廉絲對戰大阪直美的女單決賽,吸引的球迷就多了一半。整體關心網球的觀眾也比之前多,今年美網公開賽開幕之夜的收視率上升了43%。

網球的另一個優勢,在於「從頭到腳」全是活生生的廣告牌,像小威廉絲的穿搭就多次登上媒體版面。

目前女性業務佔整體營收近1/4,成長潛力仍大。除了競賽、健身及休閒領域,Nike也訴求擴大不同身型的包容度。6月初,Nike在倫敦開設全新女性產品專賣店NIKETOWN,並首次推出大尺碼人形模特,引起不少討論,零售網站Love the Sales「大尺碼」的搜尋量增長了387%。

除了鎖定女裝業務成功,這兩年的三支箭新戰略,看來已然奏效。

Nike射出三支箭拯救業務

2017年,因電商衝擊以及遭競爭對手蠶食市場份額,Nike增長跌到7年來的新低,因此提出「大三元」(Triple – Double)戰略,簡單來說,就是要加快腳步貼近消費者需求(Consumer Direct Offense)。

一、雙倍創新(2X Innovation):除了陸續開發新的避震科技ZoomX、Air VaporMax和Nike React等,最近也推出「智慧球鞋」,用戶可透過聲控Siri調節鞋帶。

二、雙倍速度(2X Speed):借鏡快時尚的模式,把更新產品的週期從幾個月縮短至幾週,同時減少25%的鞋款,刺激消費慾望,還能讓資源集中在主打款式,不過這導致後來市場出現了「炒鞋」現象。

三、雙倍交流(2X Direct ):擴大Nike+會員計劃的覆蓋範圍,舉辦線下活動,優化消費者的體驗。

不能忽略財報的另一大亮點就在於,電商業務不計匯率影響比去年同期激增42%,大力推動整體銷售成長。

Nike反攻關鍵:把電商做好做滿

其中關鍵,在於Nike結合新零售,把飢餓行銷玩到極致。

以前想買限量版球鞋,早點去指定門市卡位排隊就有機會,現在只有到官方專屬App「SNKRS」才可能買到,有效把線下人流導回線上。因為消費者必須先抽到購買資格,就算每次都抽不中,但下一雙限量款推出,鞋迷還是會抱著「不抽白不抽」的心態湧入抽籤。

SNKRS因此被中國網民俗稱為「搶鞋App」,各種號稱增加中籤機率的機器人程式也應運而生。透過看似降低購買限量球鞋的門檻,還能拉高品牌曝光與銷售表現,這種循環養成用戶固定用SNKRS查看新鞋上市消息的習慣,無痛晉升Nike穩定的產品宣傳管道,既能精準定位受眾,成本還幾乎為零。炒鞋狂熱,讓SNKRS貢獻整體電商業務的20%。

而其同名App,也就是官方購物入口,目前在21個國家上線,成為Nike電商管道中最大且成長最快的平台。過去三年,所有App的活躍用戶數量都增加一倍以上。

去年,Nike在新功能和消費者體驗上的投資超過10億美元,而結合零售和健身的會員忠誠計劃Nike+,現在已經有1.7億的使用者。執行長帕克(Mark Parker)預計到2023年,電商將從現在佔整體收入15%,增加到至少30%。

同時,提升線下場景也很重要。在紐約和上海的概念旗艦店(Nike House of Innovation)設有運動鞋實驗室,提供客製化服務與沈浸式體驗,像是打造球場供消費者穿上鞋款後實際跑跳測試。

為了優化個人化推薦,Nike也在8月收購數據公司Celect,藉此更精準預測消費者偏好,加上本季Nike的庫存已經增長12%,這同時也能減輕庫存壓力。

但運動休閒服飾的競爭陷入白熱化,面對Lululemon等對手來勢洶洶,Nike並不能鬆懈。

中國市場夯

中國市場的營收,不計匯率影響同比增長27%,是全球增速最快的地區。帕克緊咬這塊大餅,強調「Nike是面向中國的品牌」,預計下一季度Nike同名App在中國上線服務後,會更仰賴電商帶動表現。

晨星(Morningstar)分析師大衛·斯沃茲(David Swartz)則強調,2020年東京奧運將是Nike另一個大型戰場,「這將為他們在亞洲帶來巨大的影響力。」

原文網址:http://bit.ly/32MNpFz

從 eSIM 看智慧手錶市場發展趨勢

Apple Watch Series 3 搭載 eSIM 後,不少智慧手錶產品嘗試推出藍牙版及具備 eSIM 的 LTE 版,蘋果也希望藉此區分 Apple Watch 和 iPhone,讓智慧手錶成為獨立產品,開創另一塊商機。這也使 eSIM 的發展狀況,以及能否帶動穿戴裝置市場成長,備受市場關注。

 

Apple Watch 依舊是最強勢的手錶產品

儘管穿戴裝置市場目前仍以智慧手環的規模最大,但隨著智慧手錶應用功能增加,與智慧手環的產品定位出現明顯區隔,推動智慧手錶出貨量明顯增長。預估 2019 年智慧手錶出貨量將達到 6,263 萬支,與智慧手環的差距已縮小。

Apple Watch 自第二代產品推出後,出貨量快速成長,成為市場最主要的智慧手錶產品,預估 2019 年整體智慧手錶市場比重約四成,遠超越 Fitbit、三星(Samsung)、小米與華為等競爭對手。但隨著更多品牌廠商嘗試踏入這塊市場,推出新的手錶產品,2020 年整體市占版圖也將隨之變動。

Apple Watch 能穩坐第一名位置,除了本身品牌價值,蘋果一直將智慧手錶當成重點產品發展,不僅提升硬體規格,也積極發展各種應用服務,並希望能將 Apple Watch 和 iPhone 切割,成為獨立產品。

 

eSIM 智慧手錶仍未成為主流產品

蘋果希望透過搭載 eSIM,推動 Apple Watch 成為獨立產品,但目前市場對 eSIM 智慧手錶接受程度普遍不高,消費者寧可選擇售價較低的藍牙版智慧手錶。最主要因素在於智慧手錶直接上網的需求性不高,少量傳輸需求透過智慧手機的網路服務即可,且消費者為了這些小量連網功能需支付龐大費用,幾乎等同購買另一支手機門號,自然降低消費者意願。

另一方面,電信商主要收入來自通訊費,因此除非手錶品牌廠商願意提供補貼,否則電信商不太可能壓低自身獲利,降低 eSIM 智慧手錶的購買成本,以提高 eSIM 智慧手錶普及率。此外,目前僅蘋果積極推動 eSIM 智慧手錶,其他品牌廠商雖有推出相關硬體產品,但沒有積極發展,也是影響 eSIM 智慧手錶普及的關鍵因素。

正因如此,蘋果現階段策略是透過 Apple Watch 的 App 商店分離、推出專屬 App 應用等軟體層面著手,培養消費者獨立使用智慧手錶習慣,進而推動智慧手錶獨立上網功能。

eSIM 智慧手錶主要廠商發展動態

蘋果

蘋果在 2019 年推出下一代 Apple Watch 產品,但硬體方面除了性能升級,包括螢幕尺寸等各種規格設計不容易出現大幅變動,最主要原因在於智慧手錶的電量供應有限,再加上蘋果策略會以獨立連網智慧手錶發展為主,因此不會在硬體感測元件等零組件改變太多,縮短電池續航力。更多產品變化預計會出現在軟體端,透過既有的感測元件提供更多感測功能,畢竟 Apple Watch 已具備 MEMS 元件、光感測器及 ECG 感測器,再結合適合的演算法,就能監測睡眠、呼吸與血糖等更多功能,至於推出時程則取決於蘋果的策略規格,以及是否有通過 FDA 認證的必要性。

除了感測功能,蘋果智慧手錶最大變化來自 2019 年 5 月 WWDC 的作業系統更新,watchOS 6 除了更新多種錶面、追加報時功能 Taptic Chimes,以及強化健康方面的應用功能,還正式獨立 Apple Watch 的 App 商店。

錶帶替換和多錶面選擇向來是智慧手錶一大特色,消費者可在外觀搭配自己想要的設計,這也是智慧手錶螢幕大多選擇 OLED 的原因之一;而 Taptic Chimes 屬於增加更多手錶專用的生活功能應用,使 Apple Watch 獲得更多獨特功能,將產品定位和 iPhone 切割;健康功能包括 Cycle Tracking、Noise App 與 Activity Trends 等強化運動和健康的各種功能。上述改變是蘋果原本就有發展的功能領域,這次只是持續推出更新內容,但 App 商店獨立則是蘋果很重要的策略。

推出 LTE 版 Apple Watch 代表蘋果嘗試將智慧手錶當成獨立裝置,但就目前市場反應來看,硬體端的改變無法吸引消費者,尤其更高價格反而使消費者卻步,因此將智慧手錶的 App 商店從手機拆開,會從軟體方面推動消費者獨立使用智慧手錶。

獨立 Apple Watch App 商店代表不用透過 iPhone 下載手錶 App,雖然目前依舊會透過手機網路功能,但培養消費者直接透過手錶使用獨立商城,將提高未來對手錶獨立上網的需求性;另一方面也代表 Apple Watch 與 iPhone 的 App 會完全切割,有助於開發更貼近 Apple Watch 使用情境的應用功能,帶來更好的使用者體驗。尤其智慧手錶的螢幕尺寸不大,不可能以螢幕觸控操作為主,讓以語音操作為主的應用功能重要性提升,而這些功能或多或少都需要雲端輔助,也因此將加強對 Apple Watch 獨自連網的需求。

三星

事實上,三星是最早推出 eSIM 智慧手錶的廠商,2016 年推出 Gear S3 系列已搭載 eSIM 的 LTE 版,比 2017 年 Apple Watch Series 3 的推出時間還早,不過 Gear S3 的 LTE 版只支援美國和南韓等少數地區使用。隨著 Apple Watch 搭載 eSIM,讓 eSIM 成為智慧手錶的議題,使得三星 2018 年推出的新產品 Galaxy Watch 也同樣有 eSIM 版本。

雖然三星很早就推出 eSIM 智慧手錶,但在這部分發展相對蘋果來說較不積極,原因在於三星智慧手錶雖有不錯的銷售表現,整體穿戴裝置市場並未如預想般快速擴大,創造出另一塊如同智慧型手機般龐大的市場,三星放緩發展腳步,將策略重心放在穿戴裝置支援自家行動支付的 Samsung Pay。在此情況下,有沒有搭載 eSIM 都不會對使用行動支付造成太多影響,由於三星主要是出於規格競爭才在手錶搭載 eSIM,因此預期短期內不會立即為了 eSIM 打造各種專屬應用。

小米

小米手錶產品為生態系廠商提供,主要包括兩種:華米的華米手錶、小尋的米兔兒童智慧手錶。華米手錶為一般消費市場使用的智慧手錶,與 Apple Watch 和 Samsung Galaxy Watch 競爭同一市場,但由於華米手錶的功能以健康運動為主,與小米手環的產品定位接近,再加上小米手環具備價格優勢,所以一直無法迅速打開市場。

為了與小米手環產品差異化,2019 年新款手錶 AMAZFIT 2 內部搭載 eSIM,提供獨立上網功能,但華米並未提供更多需上網功能的應用,仍偏向運動感測等簡單應用,因此消費者即使購買 AMAZFIT 2,使用 eSIM 的上網機會仍不多;加上小米手環 4 的功能逐步往智慧手錶靠近,且維持原來售價(僅華米手錶一半),相較之下對於消費者更具吸引力。

兒童智慧手錶則是另一塊受到中國廠商關注的利基市場,功能與一般消費市場的智慧手錶不同,以追蹤定位、特定號碼通話、家長監控及兒童社群和其他功能為主,所以兒童智慧手錶對網路的依賴性很高,必須透過 2G / 4G 上網。雖然現在兒童智慧手錶以一般 SIM 卡為主,但隨著 eSIM 在智慧手錶和智慧型手機發展,有望逐步推動電信商接受 eSIM 並發展相對應服務方案,接下來兒童智慧手錶有很高的可能性改採用 eSIM。

華為

華為在 2017 年 WATCH 2 Pro 增加 eSIM 支援,中國聯通於上海、天津與廣州等地區試點運行 eSIM 服務,其後中國電信也開始 7 個城市的 eSIM 試運行,至於中國移動則在 2019 年加入提供 eSIM 服務。

華為在 2018 年 WATCH 2 後,一直沒有推出新款 eSIM 智慧手錶,反而是運動手錶及智慧手環仍舊有產品推出,理由與三星類似,因為目前智慧手錶沒有一個明顯的重要應用推動市場快速發展,多數廠商也不像蘋果這麼快就打算將智慧型手機的部分功能轉移到智慧手錶上,讓智慧手錶成為獨立裝置,因此在一般消費性智慧手錶的發展策略自然放緩。而運動手錶和智慧手環則以運動健康的感測功能為主要訴求,吸引另外一部分消費者,自然會持續積極推出新產品。

此外,兒童智慧手錶的市場規格及獨特應用,也吸引如華為等其他手錶廠商關注,但由於目前中國兒童智慧手錶市場以步步高和小米等品牌為主,其他廠商要切入並不容易,因此兒童之上、成人之下的青少年市場就成為廠商另一個躍躍欲試的目標。

此市場的手錶產品類似兒童智慧手錶,提供追蹤定位、通話與家長監控等功能,但更注重產品外觀和時尚功能,吸引華為等廠商嘗試推出產品;同樣地,這類產品也因需要網路和通話功能搭載 eSIM,將成為 eSIM 智慧手錶廠商的下一個發展目標。

 

原文網址 : https://bit.ly/2peboib