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即時通訊Apps發展潛力無可限量

        即時通訊Apps發展潛力龐大,於全球擁有4.38億活躍用戶的WeChat不僅用作閒聊,在內地已成為企業吸金平台,不單用作發布信息,更可用來訂機票、網店、電召的士等。海洋公園開設WeChat官方帳號藉此攻內地自由行客。其帳號提供簡單客戶服務,自動回覆營業時間及票價等資訊,同時定期向訂閱用戶傳送動物照片,相信有助建立園區形象。

  至今,熱爆全球的即時通訊Apps,WhatsApp,LineWeChat,今年用戶人數已突破6億。由始可見即時通訊Apps在Moblie Apps中的普及性及重要性是全球第一的。

官方帳號互動更勝Facebook

  兩年前,WeChat推出官方帳號平台,在內地已成「火紅」商機。WeChat官方帳號平台較Facebook有更大互動性,除了向用家發放推廣資訊,也有一些基本查詢設定自動回覆系統。內地現已有企業投入資源提供完整客戶服務,有專人即時回覆用家查詢。此外,官方帳號可以「嵌入」企業相關系統,提供各類服務。

功能強 企業可「想像更多」

  但港人對WeChat認知不足,認為等同於大陸版WhatsAppWeChat潛力大可成為香港公司進軍內地市場的首選平台,企業能想像更多可能性,如開設網店,或將手機版網站「嵌入」微信,做一個「微網站」,方便於即時通信及買賣商品等。有港人計劃在WeChat開網店,供旅客租借流動上網裝置,連結手機GPS功能後,可查看就近位置,方便交收;其實WeChat還有很多香港企業「未知的玩法」。

  騰訊承認系統唯一未完善的,是目前在港不能透過WeChat繳款。但Wechat透露,在內地推行「微信支付」近一年,已發展至連基金、彩票亦能購買,技術上有相當經驗。至於本港,已得到政府部門批准,香港版WeChat支付可於一年內推出市場。

  另外,並提供企業商戶可見的「公眾平台」,有數據及圖表分析,可查閱每日粉絲數量及瀏覽量最高的資訊,查看粉絲分享、轉發了甚麼信息,方便了解用戶喜好。現時中小企若有意委託IT專才做「嵌入」發展微信平台

        以上的文章雖只針對WeChat的商業潛能,但除了WeChat,其他的即時通訊Apps LineWhatsapp也有其商業潛能。現時在香港的網上店鋪已開始利用LineWhatsapp以作與客人現時溝通之用。另外,Line還設有電腦版以方便在辦公室工作的人使用,同時還設有Fans Page及小遊戲,增加吸引潛在使用者的留意。相信如企業欲開發專用Apps時能及即時通訊Apps連繫相信將更能吸引智能手機用家的關注。

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