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一次推送通知最多可觸及20億人,為什麼你的App卻沒人願意打開?

智能手機已經出現近10年了,然而各科技公司的創始人仍表示,移動開發是最不完善的。在移動技術之中,推送通知的發展潛力最大。應圍繞以下原則制定自己的推送戰略

獲取新用戶

一款應用能搭載的功能有限,還得指望用戶在第一次使用時就能發掘這些功能。移動應用發展的最大障礙是新用戶的獲取。也有相應的策略用於解決這個問題:高效的應用內置營銷、社交渠道、SEM(搜索引擎營銷)和SEO(搜索引擎優化)。但是,比吸引新用戶更難的,是讓用戶培養出一種習慣。

如果用戶厭倦了你的推送,你將面臨三種境地:要麼用戶選擇允許某些應用繼續推送;要麼用戶全面關閉推送功能;要麼,卸載。

如何評估自己的推送策略,下面三條可作為衡量標準:1.用戶給予推送權限的比例;2.卸載比例;3.每百條推送中用戶作出應答的比例。

控制嘗鮮效應

用戶在收到反感的推送后,一般一個月內不會有任何動作,比方說修改設置或是卸載應用什麼的。煩躁感超越卸載應用的麻煩感,這中間是有一道門檻的。

時刻牢記三個研究點:怎樣推送,何時推送,在哪裡推送

推送無非為了一個目的:增強用戶的交互度。在多年的職業生涯中,以下是一些需要最值得注意的細節:

只有在最緊急的情況下才開啟震動

發現開啟震動是風險最高的選擇之一。如果你開啟了震動,而用戶發現推送的是某些無關緊要的事,那麼用戶很有可能會一個煩躁上火,卸載了你。想想,如果是某些緊急的事——比方說要誤機了,或者同事發來了繼續處理的信息——這時候,開啟震動會讓用戶覺得你是個非常實用的工具。一般來說,人們每天要查看自己的手機70-100次,因此信息在推送后的15分鐘內差不多就被閱讀到了。

符合用戶的生物鐘

推送的時間很重要。雖然沒有明確的規則說什麼時候是最佳時機,但是你是不是可以停下來想一想用戶的一天是怎麼度過的?不要在用戶睡覺的時候發推送,因為你會把他們吵醒,或者說他們一醒過來,發現手機上堆得滿滿當當的。此外,也要考慮一下自己推送的內容。早上推送新聞效果一定會很好,上班途中或下班路上推送閱讀量肯定也很高。你可以通過觀察用戶的交互情況來調整自己的推送節奏。個性化的效果很不同。這樣就能體現出你對用戶的了解。」

用Uber的眼光看待推送。

你讓Uber司機把你送到某家店,他在某個街道就把你丟下了,這時你還會開心嗎?顯然不開心吧!很多創企都會忘記這一點。用戶是會點擊你的推送的,如果你帶他們進入的頁面和他們所期待的不一樣,下次你再發推送,用戶就會甩你一個白眼。正是出於這個原因,許多電子商務應用怕搞砸了,一般會給用戶推送主頁信息,而不是特定的商品或頁面。

http://www.hksilicon.com/articles/1175765

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