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即时通讯Apps发展潜力无可限量

即时通讯Apps发展潜力庞大,于全球拥有4.38亿活跃用户的WeChat不仅用作闲聊,在内地已成为企业吸金平台,不单用作发布信息,更可用来订机票、网店、电召的士等。海洋公园开设WeChat官方帐号借此攻内地自由行客。其帐号提供简单客户服务,自动回覆营业时间及票价等资讯,同时定期向订阅用户传送动物照片,相信有助建立园区形象。

至今,热爆全球的即时通讯Apps,WhatsApp,Line及WeChat,今年用户人数已突破6亿。由始可见即时通讯Apps在Moblie Apps中的普及性及重要性是全球第一的。

官方帐号互动更胜Facebook

两年前,WeChat推出官方帐号平台,在内地已成「火红」商机。 WeChat官方帐号平台较Facebook有更大互动性,除了向用家发放推广资讯,也有一些基本查询设定自动回覆系统。内地现已有企业投入资源提供完整客户服务,有专人即时回覆用家查询。此外,官方帐号可以「嵌入」企业相关系统,提供各类服务。

功能强 企业可「想像更多」

但港人对WeChat认知不足,认为等同于大陆版WhatsApp。 WeChat潜力大可成为香港公司进军内地市场的首选平台,企业能想像更多可能性,如开设网店,或将手机版网站「嵌入」微信,做一个「微网站」,方便于即时通信及买卖商品等。有港人计划在WeChat开网店,供旅客租借流动上网装置,连结手机GPS功能后,可查看就近位置,方便交收;其实WeChat还有很多香港企业「未知的玩法」。

腾讯承认系统唯一未完善的,是目前在港不能透过WeChat缴款。但Wechat透露,在内地推行「微信支付」近一年,已发展至连基金、彩票亦能购买,技术上有相当经验。至于本港,已得到政府部门批准,香港版WeChat支付可于一年内推出市场。

另外,并提供企业商户可见的「公众平台」,有数据及图表分析,可查阅每日粉丝数量及浏览量最高的资讯,查看粉丝分享、转发了什么信息,方便了解用户喜好。现时中小企若有意委托IT专才做「嵌入」发展微信平台。

以上的文章虽只针对WeChat的商业潜能,但除了WeChat,其他的即时通讯Apps Line及Whatsapp也有其商业潜能。现时在香港的网上店铺已开始利用Line及Whatsapp以作与客人现时沟通之用。另外,Line还设有电脑版以方便在办公室工作的人使用,同时还设有Fans Page及小游戏,增加吸引潜在使用者的留意。相信如企业欲开发专用Apps时能及即时通讯Apps连系相信将更能吸引智能手机用家的关注。

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